CityNet - Интернет по выделенной линии в городе Нежине

Договор на оказание услуг

Договор абонента

УТВЕРЖДЕНО

Приказом директора ООО «ЮАСИТИ»

«15» января 2010 года.

ДОГОВОР № ____

о предоставлении услуг связи (физическим лицам)

г. Нежин «15» января 2010 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ЮАСИТИ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Андрийченко Александра Михайловича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее «Договор») о нижеследующем:

•1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуги — услуги, описанные в Договоре и Приложениях к Договору.

Услуга включает в себя следующие службы (услуги, сервисы), поддерживаемые и предоставляемые Исполнителем, а именно:

                           • услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
                           • доступ в Интернет;
                           • служба электронной почты;
                           • служба доступа к информационным ресурсам;
                           • персональный доступ к балансовым и статистическим показателям использования Услуги (личному кабинету);
                           • доступ к открытым (публичным) сетевым сайтам;
                           • иные услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с действующим законодательством Украины, указанные в Договоре и приложениях к Договору.

В состав Услуг не входит обучение Абонента навыкам работы с Интернет, настройка или диагностика персонального компьютера, модема, иного оборудования и программного обеспечения Абонента.

1.2. Аутентификационные данные — уникальные логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующей Услуге.

1.3. Логин — уникальный код идентификации (регистрационное имя), предоставляемый Абоненту для пользования услугами Исполнителя.

1.4. Пароль — уникальный набор букв латинских и/или русских, цифр, а также символов, предоставляемый Абоненту для доступа к услугам Исполнителя.

1.5. Личный кабинет — веб-страница на сайте Исполнителя, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляются подписка Абонента на оказание конкретных Услуг, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Исполнителя в адрес Абонента.

1.6. Авансовый платеж — внесение денежных средств на расчетный счет Исполнителя с указанием номера Договора. После внесения денежных средств, Исполнитель отражает информацию о внесенных денежных средствах на лицевом счете Абонента и снимает платежи за оказанные Абоненту Услуги.

1.7. Абонентский лицевой счет — регистр аналитического учета Исполнителя, предназначенный для отражения в учете операций по поступлению оплаты и потреблению предоставляемых Абоненту услуг.

1.8. Подписка на оказание Услуг — выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющееся заказом на получение данной Услуги на условиях соответствующего Приложения к Договору.

1.9. Сервер — совокупность логически связанных страниц, содержащих информацию об абонентском лицевом счете, изменениях в Приложениях: «Информационная карта Абонента» (Приложение № 1), «Порядок расчетов» (Приложение № 2), «Правила пользования услугами передачи данных и телематических служб» (Приложение № 4), «Прейскурант основных и дополнительных услуг» (Приложение № 3), других приложениях, а также об организационных и технологических изменениях.

1.10. Расчетный период — отчетный месяц, в котором были оказаны услуги, составляющие предмет настоящего Договора.

1.11. Блокировка — блокировки канала связи при временном неиспользовании Услуг по инициативе Абонента.

Последняя действующая редакция настоящего Договора и Приложений к нему размещена на Сервере Исполнителя по адресу http://www.uacity.net/ Исполнитель гарантирует, что настоящая редакция Договора является действительной на момент её утверждения, указанный в верхней части первой страницы Договора.

•2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Абоненту Услуги доступа в сеть «Internet/CityNet».

2.2. Абонент получает, а Исполнитель предоставляет услуги доступа в сеть «Internet/CityNet» (далее «Услуги»), а Абонент обязуется оплачивать данные Услуги в соответствии с условиями Договора и Приложениями к нему.

•3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. 3.1.Настоящий Договор является договором присоединения (ст. 634 ГК Украины) и заключается со стороны Абонента путем полного и безоговорочного (п. 1. ст. 642 ГК Украины) принятия условий настоящего Договора и всех его Приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, путем выполнения Абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий (ст. 642 ГК Украины):
                          - Заполнения Абонентом Регистрационной анкеты;
                          - Смены тарифного плана через Личный кабинет, в том числе, когда между Абонентом и Исполнителем заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе);
                          - Факт активации приобретенной Абонентом Платежной карты Исполнителя, либо факт оплаты услуг (поступление на Абонентский лицевой счет авансового платежа), после того как была опубликована новая версия договора, в том числе, когда между Абонентом и Исполнителем заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе).

3.2. После Регистрации Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные (Логин и Пароль) для доступа к Личному кабинету Абонента.

3.3. В случае если Абоненту необходим подписанный Исполнителем бумажный экземпляр Договора, Абонент подписывает со своей стороны надлежащим образом два экземпляра данного Договора, и высылает их по почте или курьером в адрес Исполнителя: 16600 Нежин, ул. Московская, д. 13. Нежинский филиал ООО «ЮАСИТИ» или привозит самостоятельно. Получив подписанный Абонентом Договор, Исполнитель подписывает его со своей стороны и возвращает Абоненту один экземпляр Договора по почте. Текст последней действующей редакции Договора в формате Microsoft Word Абонент может получить на сервере Исполнителя по адресу: http://www.uacity.net .

3.4. В случае, когда у Абонента и Исполнителя заключен договор в письменной форме (на бумажном носителе) в ранее действующей редакции Договора, а Абонент желает перейти на новый тарифный план, принимая, таким образом, оферту Исполнителя в соответствии с п. 3.1. Договора, прежняя редакция договора прекращает свое действие с даты регистрации нового тарифного плана в Личном кабинете Абонента и с этого момента вступает в силу действующая редакция настоящего Договора.. Аналогичным образом, согласие (акцепт) Абонента предусмотренное пунктом 2 ст. 642 ГК Украины на изменение условий Договора считается полученным, в случае оплаты услуг Исполнителя Абонентом по истечении срока указанного в п. 4.1.1. Договора независимо от наличия или отсутствия у Сторон договора заключенного в письменной форме.

•4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель вправе:

4.1.1. В одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на Сервере Исполнителя и в Личном кабинете Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

4.1.2. Привлекать для выполнения работ, связанных с оказанием Услуг третьих лиц, поручать третьим лицам заключать договор на оказание Услуг от имени и за счет Исполнителя, а также осуществлять взаиморасчеты с Абонентом от имени Исполнителя.

4.1.3. Отказать Абоненту в заключении Договора в случае отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных, а также иных случаях, установленных действующим законодательством. В таком случае Исполнитель обязан в десятидневный срок письменно информировать Абонента о невозможности заключить Договор и в случае оплаты Абонентом Услуг Исполнителя, вернуть Абоненту полученные денежные средства.

4.1.4. В случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством и настоящим Договором, в том числе нарушения п.4.4.2. Договора, а также иных условий Договора, незамедлительно приостановить оказание услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.

4.1.5. Расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством и Договором.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. Оказывать Абоненту услуги, соответствующие по качеству действующим стандартам, техническим нормам и правилам, и условиям настоящего Договора двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без перерывов, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических и/или регламентных работ, приводящих к перерыву связи у Абонента.

4.2.2. Предоставить Абоненту, после выполнения регламентных технических процедур в рамках Договора и внесения Абонентом первоначального авансового платежа, доступ к Услугам посредством выделения уникального регистрационного имени (Login) и пароля доступа (Password), позволяющих Абоненту получить Услуги согласно п.п. 2.2. Договора.

4.2.3. Извещать Абонента об изменениях условий Договора, Приложений и тарифов в соответствии с п. 4.1.1. Договора.

4.2.4. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций круглосуточно работающей службы поддержки по телефонам, указанным в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, такими как:
                • предоставление информации о тарифах на услуги, о территории оказания услуг (зоне обслуживания);
                • предоставление Абоненту информации о состоянии его лицевого счета;
                • прием от Абонента и (или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами;
                • предоставление информации об оказываемых услугах и необходимых разъяснений.

4.2.5. Предоставлять информацию:
                         • о наименовании Исполнителя, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
                         • перечень услуг, условия и порядок их оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы;
                         • перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг связи по передаче данных;
                         • тарифы на услуги;
                         • порядок, формы и системы оплаты услуг;
                         • номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания;
                         • иную информацию, обязанность по предоставлению которой возлагается на Исполнителя действующим законодательством.

Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения пользователей при Заполнении Регистрационной Анкеты.

4.2.6. Учитывать информацию о потребленных Услугах, а также платежах Абонента на его абонентском лицевом счете. Информация учетной системы Исполнителя о потребленных услугах и платежах Абонента является единственным и достаточным основанием для проведения взаиморасчетов Сторон и не подлежит доказыванию со стороны Исполнителя.

4.2.7. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления предоставления Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента через сеть Интернет в течение срока действия Договора

4.2.8. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с законом Украины «О телекоммуникациях».

4.2.9. Не предоставлять сведения об Абоненте без его письменного согласия третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством, а также обеспечить защиту персональных данных Абонента при их обработке.

4.3. Абонент вправе:

4.3.1. В случае несогласия с изменениями условий Договора, тарифов и т.д., являющихся Приложениями к Договору, уведомления о которых было размещено на Cервере Исполнителя и в Личном кабинете Абонента согласно п. 4.1.1. Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке до наступления даты вступления в силу новых изменений, путем направления Исполнителю письменного уведомления заказной почтой, курьером либо предоставление такого уведомления лично в офис Исполнителя, о расторжении Договора, при условии полного погашения задолженности перед Исполнителем. В случае если после вступления изменений в силу Абонент продолжил пользоваться услугами Исполнителя, такие изменения считаются принятыми Абонентом, договор считается измененным с даты, указанной в уведомлении Исполнителя, а услуги подлежат оплате в полном объеме, при этом порядок уведомления Абонента, предусмотренный п. 4.2.3. Договора, считается соблюденным.

4.3.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать его расторжения при условии предварительной полной оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору, а также задолженности за оказанные Исполнителем Абоненту Услуги.

4.4. Абонент обязан:

4.4.1. Выполнять все условия Договора и Приложений к нему.

4.4.2. Оплачивать Услуги, поддерживать положительный баланс Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи на расчетный счет, указанный Исполнителем в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему (Приложение № 2 Договора).

4.4.3. Своевременно, не реже одного раза в неделю читать и принимать к сведению информацию об изменениях, указанных в п.п. 4.1.1. Договора, а также о других технологических и организационных изменениях, публикуемых на сервере Исполнителя и в Личном кабинете Абонента.
Размещение Исполнителем информации, указанной в абзаце первом п. 4.4.3., является надлежащим извещением Абонента, предусмотренного в п. 4.2.3 Договора.

4.4.4. Сообщать Исполнителю в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено оборудование, а также об изменении соответственно фамилии (имени, отчества), места жительства и паспортных данных Абонента.

4.4.5. Не предоставлять Услуги Исполнителя третьим лицам, без предварительного письменного согласия Исполнителя.

4.4.6. Обеспечивать конфиденциальность присвоенного ему логина и пароля.

4.4.7. Соблюдать, при использовании Услуг, оказываемых Исполнителем, нормы, за нарушение которых предусмотрена ответственность законодательством Украины, действовать в соответствии с законодательством Украины.

4.4.8. Самостоятельно приобрести абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам Исполнителя. Абонент не вправе использовать абонентское оборудование для каких-либо незаконных целей, эксплуатировать оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, использовать не сертифицированное оборудование, использовать нелицензированное программное обеспечение.

4.5. Абоненту запрещается использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование.

4.6. Абоненту категорически запрещается распространять идентификационные данные (логин и/или пароль) третьих лиц пользующихся услугами Исполнителя в общедоступных ресурсах сети (форумы, доски объявлений, чат и т.п.), а также использовать эти данные для доступа в сеть. Нарушение данного пункта Договора является безусловным правом Исполнителя для расторжения настоящего договора в одностороннем порядке без возмещения каких-либо убытков Абоненту.

4.7. Абоненту запрещается совершать действия, могущие повлечь нарушение нормальной работы других пользователей сети.

•5. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Абонент оплачивает Услуги в порядке и по тарифам, указанным в «Порядке Расчетов» (Приложение № 2 к Договору), действующих версиях тарифов «Прейскурант основных и дополнительных услуг» (Приложение № 3 к Договору) Исполнителя, размещенных на Сервере Исполнителя указанному в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1 к Договору). Стоимость Услуг Исполнителя устанавливается в гривнах, с учетом НДС.

5.2. В случае если Абонент не исполняет условия пункта 4.4.2. и таким образом баланс Абонентского лицевого счета принимает отрицательное значение, Абонент обязан погасить задолженность в течение одного месяца с даты, когда баланс принял отрицательное значение.

•6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения согласно п. 3.1. Договора и действует бессрочно.

6.2. Условия Договора могут быть изменены в соответствии с п.-п. 4.1.1, 4.3.1., 4.4.3. Договора.

•7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. По соглашению Сторон настоящий Договор может быть расторгнут в любое время.

7.2. При нарушении одной из Сторон условий Договора, или Приложений к нему, другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, о чем письменно уведомляет Сторону, нарушившую условия Договора не менее чем за тридцать дней до даты расторжения Договора.

7.3. В случае нарушений со стороны Абонента, Исполнитель в качестве предупредительной меры имеет право приостановить предоставление услуг предусмотренных Договором до устранения выявленных нарушений, уведомив об этом Абонента. Уведомление, направленное Исполнителем в личный кабинет Абонента приравнивается к письменному уведомлению Абонента о приостановлении Услуг. В случае не устранения Абонентом выявленных нарушений в течение 6 месяцев, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без каких-либо последствий для себя.

7.4. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора и отказ от полного объема или части предоставляемых ему услуг, при условии письменного извещения Исполнителя, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения договора или отказа от полного объема или части предоставляемых ему услуг, а также отсутствия задолженности перед Исполнителем и при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Возврат остатка неизрасходованных средств Абонента осуществляется в соответствии с «Порядком расчетов» (Приложение № 2 Договора).
Отказ Абонента от исполнения Договора (расторжение Договора по инициативе Абонента) является также отказом Абонента от всех Услуг, на которые он зарегистрирован.

7.5. Договор расторгается Исполнителем в одностороннем порядке в случае отрицательного баланса Лицевого счета Абонента и не поступления денежных средств на Лицевой счет Абонента в течение шести месяцев подряд.

7.6. При одностороннем расторжении Договора Исполнителем по основаниям п.п. 7.5. Договора, Исполнитель вправе не заключать с Абонентом новый Договор об оказании Услуг до момента погашения Абонентом задолженности за оказанные ему Услуги.

•8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Каждая Сторона несет ответственность перед другой Стороной за ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, в соответствии с законодательством Украины, Договором и Приложениями к нему.
8.2. Ответственность за все действия в сети, про¬изведенные под именем и с паролем Абонента, им самим или другими лицами, полностью лежит на Абоненте.
8.3. Абонент несет ответственность за выполнение «Правил пользования услугами» (Приложение № 4).
8.4. Исполнитель отвечает за невозможность получения Абонентом заявленных Услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла по вине Исполнителя. Ответственность Исполнителя определяется в пределах суммы, равной стоимости данной Услуги согласно выбранному Абонентом тарифу Исполнителя из расчета: один день не оказания услуг Исполнителем / один день абонентской платы, в течение которого Абонент не имел возможности получить данную Услугу. Перерасчет производится только на основании письменной претензии Абонента.

•9. ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, относятся (включая, но не ограничиваясь этим) стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.
Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.

9.2. Исполнитель, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п. 9.1 Договора, обязан в течение 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на Cервере http://www.uacity.net . В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на Сервере, Исполнитель в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом Украины «О средствах массовой информации».

9.3. В случае неуведомления другой стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств препятствует также и уведомлению.

9.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Исполнитель, длятся более 60 (шестидесяти) дней подряд, то Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на сервере http://www.uacity.net , либо, в случае невозможности размещения информации на данном сервере, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом Украины «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Исполнителя.

9.6. Исполнитель не несет ответственности перед Абонентом за ущерб любого рода вне пределов зоны ответственности Исполнителя, понесенный Абонентом из-за утери своего пароля. Под зоной ответственности Исполнителя понимаются все информационные массивы, создаваемые и поддерживаемые Исполнителем, содержащие сетевые реквизиты Абонента, независимо от формы представления информации.

9.7. В случаях, находящихся вне сферы разумного контроля Исполнителя, Исполнитель не несет ответственности по Договору:

9.7.1. За качество услуг других организаций, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Исполнителя.

9.7.2. За качество линий связи, используемых Абонентом, предоставляемых другими организациями.

9.7.3. За любые случаи искажения информации и задержки в оказании Услуг, вызванные технологическими причинами объективного характера (включающие в себя повреждения и профилактические работы на магистральных каналах).

9.7.4. За качество, содержание, соответствие законодательству Украины информации, полученной или переданной Абонентом посредством Услуг Исполнителя.

9.7.5. За ухудшение соединений (разъединение, помехи) или прекращение доступа к сети, иные ухудшения качества связи, в связи с использованием Абонентом неисправного оборудования, а также оборудования, не имеющего обязательных сертификатов Госстандарта Украины, а также при использовании Абонентом нелицензионного программного обеспечения, если такая лицензия предусмотрена разработчиком соответствующего программного обеспечения, использующегося для доступа к услугам Исполнителя.

9.7.6. Исполнитель не несет ответственность за убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами, либо невозможности пользования Услугами.

9.7.7. Исполнитель не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.

9.7.8. Исполнитель не несет ответственность за отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет, указанный в п. 12.1. Договора.

9.7.9. Исполнитель не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Абонента не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.

9.7.10. Исполнитель не несет ответственности за использование Абонентом не сертифицированного абонентского оборудования, либо с нарушением правил технической эксплуатации, использование нелицензированного программного обеспечения.

•10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Стороны обязуются предпринять все возможности для разрешения споров и разногласий путем переговоров.

10.2. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг связи, принимаются в течении 6 (Шести) месяцев со дня неоказания, несвоевременного или недоброкачественного оказания услуг связи. При этом особое значение имеет заявление Абонента о неоказании, несвоевременном или недоброкачественном оказании услуг связи в период, в течение которого услуги Исполнителем не оказывались, оказывались несвоевременно или с отступлением от нормального качества.

10.3. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации Исполнителем.

10.4. Исполнитель обязан дать Абоненту письменный ответ на претензию в течение 60 дней с даты регистрации претензии.

10.5. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, последние разрешаются в соответствии с Законодательством Украины.

10.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств по Договору, Абонент обязан до обращения в суд направить Исполнителю письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых к Исполнителю требований. Спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии законом «О телекоммуникациях».

•11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Стороны обязуются выполнять условия конфиденциальности информации, касающейся предмета настоящего договора, технической, коммерческой и иной информации, полученной друг о друге, а также о персональных данных Абонента в процессе выполнения обязательств по Договору, за исключение официальных запросов компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.2. Стороны признают, что обработка персональных данных Абонента Исполнителем осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которого является Абонент, в том числе для осуществления Исполнителем расчетов с Абонентом за оказанные услуги связи, а также для рассмотрения претензий Абонента.

•12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Абонент соглашается с тем, что Исполнитель вправе информировать Абонента о проводимых Исполнителем акциях, презентациях и маркетинговых исследованиях посредством рассылки материалов по электронной почте либо по средствам персональной рассылки по адресу указанному Абонентом в реквизитах настоящего Договора, а также Исполнитель вправе использовать информацию об Абоненте при информационно-справочном обслуживании.

12.1.1. Денежные средства, зачисленные Исполнителем на лицевой счет Абонента в ходе проведения маркетинговых акций, розыгрышей, лотерей и т.д. не являются авансовым платежом Абонента, могут использоваться Абонентом исключительно на оплату Услуг Исполнителя и их неиспользованный остаток не подлежат возврату Абоненту в случае расторжения Договора.

12.2. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:

12.2.1. от Исполнителя Абоненту — посредством размещения в Личном кабинете и/или публикации таких изменений на Сервере Исполнителя, если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора или Приложения к нему.

12.2.2. от Абонента Исполнителю — в письменной форме посредством факсимильной связи, письма заказной почтой, курьерской почтой, а также подачей заявления в офис Исполнителя, если иное не предусмотрено соответствующим пунктом Договора или Приложения к нему.

•13. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

13.1. Исполнитель: ООО "ЮАСИТИ"
Юридический адрес: 01034, г. Киев, ул. Ярославов Вал, д. 33Б
Код по ЕГРПОУ: 35745743
ИНН: 357457426599
Свидетельство: № 100106336

Нежинский филиал ООО «ЮАСИТИ»
Юридический адрес: 16600, г. Нежин, ул. Московская, д.13
Почтовый адрес: 16600, г. Нежин, ул. Московская, д.13

Банковские реквизиты для платежей:
Получатель платежа: ООО «ЮАСИТИ», Код по ЕГРПОУ 35745743
Расчетный счет 26007000155856 в Киевском филиале №2 ОАО «Универсал Банк» г. Киев МФО 322001

13.2. Абонент:

Ф.И.О. __________________________________________________________________________________________________

Дата и место рождения:____________________________________________________________________________________

Паспорт: ________________№____________________ Дата___________ выдачи «____»_____________________________

Кем выдан: ______________________________________________________________________________________________

Адрес проживания: ________________________________________________________________________________________

Контактные телефоны:_____________________________________________________________________________________

от Исполнителя:		от Абонента
Директор
Андрийченко А. М.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Договору № ___ от «____» _________ 200__ г.

ИНФОРМАЦИОННАЯ КАРТА АБОНЕНТА

ООО "ЮАСИТИ"
Юридический адрес: 01034, г. Киев, ул. Ярославов Вал, д. 33Б
Код по ЕГРПОУ: 35745743
ИНН: 357457426599
Свидетельство: № 100106336

4. Телефоны поддержки Абонента:

• Круглосуточная техническая поддержка — 9-01-02, 9-01-03, (068) 194-00-00.
• Адрес электронной почты службы технической поддержки: support@uacity.com

5. Информация об адресах Web-страниц на сервере Исполнителя, упомянутых в Договоре

Название страницы	Адрес страницы
Страница входа в Личный кабинет	http://billing.uacity.net/
Последняя действующая редакция Договора и Приложений	http://www.uacity.net/
Перечень и описание способов осуществления авансовых платежей Абонентами — физическими лицами	http://www.uacity.net/
Общепринятые нормы работы в сети Интернет	http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html
Рекомендации Интернет Корпорации по присвоению Имен и Адресов (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers — ICANN) Uniform Domain NameDispute Resolution Policy	http://www.icann.org/udrp/udrp-policy-24oct99.htm

от Исполнителя:		от Абонента
Директор
Андрийченко А.М.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Договору № ___ от «____» _________ 200__ г.

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

•1. ОПЛАТА УСЛУГ И УЧЕТ ПЛАТЕЖЕЙ АБОНЕНТА

1.1. Перечень и описание способов осуществления авансовых платежей Абонентом — физическим лицом приведены на сервере Исполнителя по адресу, указанному в «Информационной карте Абонента» (Приложение № 1 к Договору). В случае осуществления Абонентом безналичных платежей денежные средства следует перевести на расчетный счет, указанный в «Информационной карте Абонента», при этом датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет указанный в «Информационной карте Абонента.

1.2. Безналичные платежи (со счета на счет) Абонента учитываются на Лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет указанный в «Информационной карте Абонента».

1.3. Платежи по квитанциям учитываются после поступления первичной документации (квитанций) из отделения банка.

1.4. При оплате посредством Платежных карт платежи Абонентов — физических лиц учитываются на Лицевом счете в соответствии с номиналами данных карт.

1.5. При платежах через терминалы самообслуживания и web-платежи, указанные на Сервере Исполнителя — платежи учитываются на Лицевом счете в течение 24 (двадцати четырех) часов.

•2. СТРУКТУРА ПЛАТЕЖЕЙ И РАСЧЕТ СТОИМОСТИ УСЛУГ

2.1. Структура платежей Абонента:

       • Единовременный платеж за подключение к Услугам (в случаях, предусмотренных тарифными планами Исполнителя);
              • При первоначальном подключении кабель от порта коммутатора до квартиры Абонента предоставляется – Бесплатно;
              • Замена кабеля от порта коммутатора до квартиры Абонента (во всех случаях, при любых повреждениях) производится
                за счет Абонента, согласно тарифам на дополнительные услуги;
       • Абонентская плата за поддержание работоспособности организованного для Абонента канала связи в Расчетный период
        (включает в себя объем трафика, предусмотренного тарифными планами Исполнителя);
       • Плата за дополнительный трафик, превышающий включенный в стоимость абонентской платы;
       • Плата за повторное предоставление доступа к Услугам;
       • Плата за иные услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с действующим законодательством Украины, указанные в
        Договоре и приложениях к Договору;
       • Иные платежи, предусмотренные действующими тарифными планами Исполнителя и Приложениями к Договору.

2.2. Размер платежей, предусмотренных п.2.1. настоящего Приложения, устанавливается действующими тарифными планами и прейскурантами Исполнителя. Применяемая денежная единица – гривны Украины.

2.3. Абонент оплачивает входящий трафик.

2.4. Абонент оплачивает все платежи, предусмотренные п.2.1. настоящего Приложения, предоплатой. Списание денежных средств (Абонентской платы) на начало периода происходит при условии наличия достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента.

2.4.1. При отсутствии достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента, для списания за Услуги, действует порядок описанный в «Описании расчетов за услугу «Блокировка»» раздела 3 настоящего Приложения.

2.5. Взимание платежей, предусмотренных п.2.1. настоящего Приложения, осуществляется путем списания денежных средств с баланса лицевого счета Абонента. Абонентская плата полностью или частично списывается с лицевого счета Абонента не позднее даты начала периода.

2.6. Переход на другой тарифный план осуществляется только по окончании предыдущего расчетного периода.

2.7. При расчете платы за дополнительный трафик, превышающий включенный в стоимость абонентской платы, величина объема трафика учитывается с точностью до 1 Байта (1 кБайт составляет 1024 Байт, 1 МБайт составляет 1024 кБайт, 1 ГБайт составляет 1024 Мбайт).

2.8. Финансовая документация для Абонента формируется Исполнителем в соответствии с действующим законодательством Украины.

2.9. Началом расчётного периода является момент полного или частичного списания абонентской платы с лицевого счета Абонента за Услуги, предоставляемые Исполнителем на которые подписан Абонент. Окончание Расчетного периода зависит от действующего тарифного плана.

•3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «БЛОКИРОВКА»

3.1. Оказание услуги «Блокировка», происходит при условии наличия достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента. В случае отсутствия достаточных денежных средств на лицевом счете Абонента, указанная услуга не оказывается.

3.2. Если Абоненту необходимо временное приостановление доступа к Услугам при положительном балансе, он должен заранее, не менее чем за 1 (один) день до предполагаемой даты приостановления доступа к Услугам произвести блокировку путем совершения указанной операции в Личном кабинете Абонента, либо посредством обращения в службу поддержки Исполнителя. Если Абонент желает выставить блокировку с 1-го дня расчетного периода, то датой начала блокировки необходимо обозначить последний день предыдущего расчетного периода. Блокировка производится минимум на 14 дней, максимум — на 30 календарных дней.

3.3. По истечении срока блокировки, Абонент имеет право произвести следующую блокировку только через один полностью оплаченный период оказания Услуг (тридцать календарных дней).

•4. НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

4.1. Для Абонента - физического лица все тарифы, установленные Исполнителем, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Украины.

4.2. Денежные средства Абонента, списываемые с лицевого счета в качестве оплаты за Услуги, указываются в гривнах Украины и включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Украины.

•5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. В случае досрочного прекращения действия Договора Исполнитель на основании письменного требования Абонента, содержащего Аутентификационные данные, паспортные данные и подпись Абонента, с приложением свидетельствующих об осуществлении платежей кассового чека, Платежной карты и т.п. (для Абонента — физического лица), после окончания текущего месяца выплачивает Абоненту денежные средства в размере суммы положительного баланса лицевого счета.

5.2. Если на момент досрочного прекращения действия Договора баланс лицевого счета имеет отрицательное значение, то Абонент обязан в течение 10 календарных дней после досрочного прекращения действия Договора возместить Исполнителю сумму задолженности. В случае невыполнения Абонентом данного обязательства Исполнитель вправе направить иск в суд о взыскании с Абонента суммы задолженности и принять иные, предусмотренные действующим законодательством меры.

от Исполнителя:		от Абонента
Директор
Андрийченко А.М.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Договору № ___ от «____» _________ 200__ г.

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ НА ИНТЕРНЕТ

(Тарифы на услуги)

Для Абонента — физического лица — тарифы включают все сборы и налоги, действующие на территории Украины.

Тарифный план «Супер 100»

Скорость на укр. ресурсы*	Скорость на мировые ресурсы*	Скорость на внутрисетевые ресурсы	Антивирус Dr.Web	Ежемесячный платеж
100 Мбит/с	100 Мбит/с	100 Мбит/с	+	99 грн

Существующие абоненты могут изменить свой тариф на тариф «Супер 100», стоимость смены тарифного плана составляет 30 грн.

Тарифные планы с включенным объёмом услуг

Тарифный план	Ежемесячный платеж	Включено услуг	Скорость внешняя/локальная, Мбит/c	Сверх пакета грн./Мб	Антивирус Dr.Web	Возможности
Пакет 40	40 грн	1 Гб	100 / 100	0,1	+	Пакет для тех, кто иногда пользуется сетью для новостей и почты.
Пакет 65	65 грн	5 Гб	100 / 100	0,05	+	Качественное Skype видео и потоковое видео.
Пакет 85	85 грн	20 Гб	100 / 100	0,01	+	Максимально быстрый доступ к ресурсам Интернет.
Пакет 100	100 грн	40 Гб	100 / 100	0,005	+	Максимально быстрый доступ к ресурсам Интернет.

Безлимитные тарифные планы

Тарифный план	Ежемесячный платеж	Включено услуг	Скорость внешняя/ локальная Мбит/с	Антивирус Dr.Web	Возможности
UACITY 15	125 грн	Неограниченно	15 / 100	+	Оптимальный для загрузки больших файлов, качественное Skype видео
UACITY 20	150 грн	Неограниченно	20 / 100	+	Отличный вариант для скоростной работы в сети без ограничений.
UACITY 30	200 грн	Неограниченно	30 / 100	+	Для загрузки больших объемов без ограничений.

Все тарифы указаны с учетом всех сборов и налогов"

* В рамках тарифа «Супер 100» абонентам предоставляется скорость 100 Мбит/с на первые 100 ГБ трафика в месяц. После исчерпания скорость уменьшается до 5 Мбит/с.Подключиться к тарифу вы можете до 31 марта 2010 года. Ежемесячный платёж по тарифу – всего 99 грн. Трафик не ограничен.

* Все цены указаны с учетом НДС по состоянию на 15.01.10. Указана максимально возможная скорость, которая может быть действительно достигнута в локальной сети. Несмотря на то, что оборудование «ЮАСИТИ» поддерживает указанное значение скорости, скорость доступа зависит от множества факторов, в том числе технических характеристик подключения, параметров сети третьих лиц, маршрута, текущей загрузки каналов. Во внешней сети реальные значения максимальной скорости в среднем 88-96 Мбит/с

* Блокировка счета осуществляется автоматически при недостатке средств. Во время блокировки абонентская плата не списывается. Оплате подлежит только часть абонентской платы за время оставшееся до завершения текущего расчетного периода (в тарифах с неограниченной скоростью трафик также предоставляется пропорционально количеству дней до завершения текущего расчетного периода).

* В пакетах с лимитом трафика, если объем трафика не был полностью использован в текущем месяце, остаток может быть перенесен на следующий расчетный период в дополнение к ежемесячному объему трафика в соответствии с вашим тарифным планом.Услуга предоставляется автоматически при условии своевременной оплаты абонплаты за следующий расчетный период и отсутствии блокировки доступа по причине неуплаты.

* Стоимость изменения тарифного плана на пакет с такой же или меньшей абонентской платой составляет 25 грн. При изменении тарифного плана на пакет с большей абонентской платой плата за переход не взимается.

* Подключение каждого последующего компьютера на всех действующих тарифах возможно только при условии заведения дополнительных аккаунтов.


от Исполнителя:		от Абонента
Директор
Андрийченко А.М.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к Договору № ___ от «____» _________ 200__ г.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ СЛУЖБ

Настоящее Приложение определяет правила, обязательные для Абонента при использовании Услуг в сети Internet/CityNet.

В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.

При получении вышеуказанных услуг Абонентам запрещается:

1. Использование для получения услуг оборудования, не сертифицированного в установленном порядке в соответствии с законами Украины;

2.Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование;

3. Производить «массовую» рассылку (более чем на 2 e-mail адреса или адресов транслируемых в е-mail при помощи шлюзов, на пейджеры, телеграфные и телексные аппараты, факсимильные аппараты и иные оконечные абонентские устройства, одновременно или в телеконференции) рекламных, информационных и иных материалов другим пользователям сети, не состоящих с Заказчиком в соответствующих договорных отношениях, являющихся ненужными/незапрошенными, а также без предварительного согласования такой рассылки с Исполнителем. Под «массовой» рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, за исключением отправления рекламных сообщений в специальные коммерческие телеконференции и списки рассылки;

4. Рассылать или переадресовывать «цепочные» сообщения любого типа, то есть, перенаправлять полученные от других лиц сообщения, содержащие просьбу разослать их по нескольким адресам, другим пользователям сети с подобной же просьбой без их согласия;

5. Подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых посредством электронной почты;

6. Распространять файлы, содержащие вирусы;

7. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе;

8. Использовать без согласия владельцев произведения, охраняемые авторскими или иными правами;

9. Вскрывать технологические системы, блоки, программы и иные составляющие глобальной сети Интернет;

10. Ограничивать либо препятствовать доступу в глобальную сеть Интернет другим пользователям сетей Исполнителя;

11. Распространять информацию, оскорбляющую честь, достоинство, деловую репутацию, а также иную информацию, нарушающую действующее законодательство Украины;

12. Использование несуществующих обратных адресов электронной почты;

13. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Исполнителя, Интернет или других сетей, принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома;

14. Вмешиваться в работу активного сетевого оборудования сетей Исполнителя;

15. Использовать каналы связи Исполнителя для предоставления третьим лицам услуг доступа к Сети, а также для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.

16. При работе по на всех тарифах Абоненту запрещается:

a. предоставлять доступ третьим лицам;

b. использовать Услугу в коммерческих целях;

c. при пользовании Услугами Исполнителя использовать более одной сетевой карты (сетевого адаптера) в персональном компьютере;

d. иметь более 1 (одного) IP-адреса на сетевой карте (сетевом адаптере);

e. устанавливать дополнительное сетевое оборудование (без согласования с Исполнителем) или программы коллективного доступа (типа Proxy, NAT и др.)

17. Устанавливать серверное ПО работающее по Ethernet или с помощью broadcast пакетов:

a. DHCP;

b. PPPOED;

c. Подменять IP-адреса других абонентов или оборудования компании.

18. Использовать не цензурную лексику в чате и официальном форуме сети Исполнителя.

19. Использовать не цензурную лексику в электронных письмах и разговорах с сотрудниками компании.

За нарушение данных правил пользователю может грозить:

— Блокирование чата или форума;

— Приостановление оказания Услуг без возврата средств на счете пользователя;

— Возбуждение уголовного, административного, гражданского процесса в соответствии с законодательством Украины;

— Отключение от локальной сети Исполнителя без возможности восстановления;

от Исполнителя:		от Абонента
Директор
Андрийченко А.М.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к Договору № ___ от «____» _________ 200__ г.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

1. В случае если неисправность возникла по вине Компании, ее устранение производится бесплатно Компанией.

2. В случае если неисправность возникла по вине Заказчика, Заказчик оплачивает стоимость произведенных работ по устранению неисправностей согласно прейскуранту на дополнительные услуги.

3. Оплате подлежит каждый полный и неполный час работы сотрудника. В случае если работы заняли менее 30 минут, время, используемое для расчета оплаты услуг Компании, округляется до полных 30 минут. Если работы заняли более 30 минут, время, используемое для расчета оплаты услуг Компании округляется до полного часа. Консультации и разъяснения Заказчику относительно правил пользования оборудованием оплачивается по факту затраченного времени на это с округлением до полных 10 минут.

4. Первый час работы сотрудника подлежит оплате полностью вне зависимости от фактически затраченного времени.

5. Вызов сотрудника Компании подлежит оплате Заказчиком вне зависимости от количества оказанных услуг.

6. Оплата услуг Компании, в том числе вызов сотрудника Компании, производится исключительно путем списания денежных средств с абонентского лицевого счета Заказчика.

7. Если Заказчик направил заявку Компании на выполнение работ, и сотрудник Компании приступил к ее выполнению, Заказчик обязан дать возможность в разумные сроки завершить выполнение работ, и оплатить работы по факту затраченного времени с учетом положений п. 3 настоящих Правил.

8. В ходе осуществления работ Компания осуществляет установку программ для персонального компьютера (ПК) исключительно с носителей Заказчика и под ответственность Заказчика. Компания не несет ответственности за соблюдение Заказчиком законодательства в части охраны результатов интеллектуальной деятельности.

9. Компания не несет ответственности за работу установленных программ для ПК.

10. Компания не несет ответственности за совместимость программ для ПК с другими компонентами ПК и программ для ПК.

11. Корректность настройки и работоспособность ПК и программ для ПК Заказчик проверяет перед подписанием заказ-наряда. После подписания заказ-наряда претензии Компанией не принимаются.

12. Сотрудник Компании вправе отказаться от выполнения дополнительных работ, если они не были заказаны Заказчиком заранее, но обязан записать пожелание Заказчика в заказ — наряд для передачи в Компанию.

13. Компания в лице своего уполномоченного сотрудника вправе в одностороннем порядке отказаться от выполнения заказанных работ в случае неисправности ПК, отказа Заказчиком в предоставлении доступа к ПК, несовместимости программ для ПК, предоставленных Заказчиком, не соблюдения Заказчиком законодательства в части охраны результатов интеллектуальной деятельности и других обстоятельств, делающих невозможным проведение работ. В таком случае, сотрудник Компании обязан указать причину отказа в заказ — наряде и денежные средства с абонентского лицевого счета Заказчика не списываются, за исключением оплаты вызова сотрудника Компании.

14. Гарантия на выполняемые работы по настройке оборудования и программного обеспечения составляет 6 (шесть) месяцев с момента подписания заказ — наряда. Гарантия на выполненные работы распространяется только на работы, отраженные в заказ — наряде и подписанные заказчиком.

15. Гарантия на новое оборудование предоставляется по правилам компании-поставщика оборудования в соответствии с гарантийными и сервисными правилами производителя.

16. Компания вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств (п.14) в случае если Заказчик самостоятельно вмешивался в настройки ПК, изменял или переустанавливал программное обеспечение, описанное в заказ-наряде.

17. Повторная переустановка программного обеспечения и осуществление настроек, описанных в заказ — наряде, производится вне рамок гарантийного обслуживания (п.14) и за дополнительную оплату в случае, если к сбоям в работе программного обеспечения привела несовместимость с программным обеспечением, установленным Заказчиком самостоятельно.

от Исполнителя:		от Абонента
Директор
Андрийченко А.М