Ответы на вопросы

Диагностика типовых проблем с Локальной Сетью

Шаг 1:Локальная Сеть

Загрузите компьютер. Компьютер должен адекватно реагировать на команды.
- В случае ошибки сообщите в ТП, вызов мастера будет платный.
При подключенном сетевом кабеле светодиод, если он есть на сетевой карте, должен гореть.
- В случае ошибки сообщите в ТП: «нет сигнала в кабеле», внимательно проверьте провод и разъём.
- В случае неожиданного появления сообщения «Сетевой кабель не подключен» в System Tray немедленно свяжитесь с ТП и проверьте кабель в квартире и на лестничной площадке, а так же наличие посторонних на чердаке, возможна кража или злонамеренное повреждение.
В «Сетевые подключения» «Подключение по локальной сети» должно быть включено, если нет то правой кнопкой и включить. Всё дело в том, что доступ к информации в сети осуществляется через Локальную Сеть, поэтому она должна быть включена для работы Сети.
Получение IP-адреса в свойствах соединения должно стоять автоматически, если компьютер не получает IP проверьте, включена ли служба «DHCP-клиент» и не блокирует ли это FireWall.
- В случае ошибки сообщите в ТП: «Компьютер не получает IP» и проверьте FireWall, Антивирус, сетевую карту, службу DHCP и IP-адрес.
IP-адрес должен выдаваться DHCP-сервером из нашего диапазона, например 10.10.х.х. (а не из автоматического 169.х.х.х), скорость подключения обычно 100 Мбит/c.
- Свой IP-адрес и текущие настройки можно узнать так: Панель Управления, Сетевые Подключения, Подключение по Локальной Сети, правой кнопкой Состояние, вкладка Поддержка.
  
  IP-адрес
- Если IP-адрес не верный(при этом в System Tray может появляться Жёлтый треугольник), попробуйте нажать Исправить, а так же выключить и включить Локальную Сеть(либо перезагрузить компьютер).
Проверка связи командой ping должна писать ответ от узла.
- В случае ошибки сообщите в ТП: «Результат команды ping и % потерь»